변심으로 인한 교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에, 상품을 뜯지 않은 상태에서 접수 가능합니다.

[변심으로 인한 교환 처리과정]

*별도의 교환 신청이 없어 기존 상품의 반품 후, 원하는 상품을 새로 주문해주셔야 합니다.

1. 글입다 홈페이지 내 '마이페이지' → '주문조회'에서 반품 접수가 가능합니다.

2. 접수가 완료되면 상품 회수를 위해 택배 기사님이 연락을 드려요. 통상 영업일 기준 1~3일 이내로 방문하실 예정이니, 상품이 오염되지 않도록 처음 수령하신 상태 그대로 포장하여 전달해주세요.

3. 반품 상품의 입고 및 검수가 완료되면 결제수단으로 환불이 진행됩니다.

※ 환불 신청 후 실제 환불까지는 결제사 사정에 따라 영업일 기준 2~5일 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

변심으로 인한 교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에, 상품을 뜯지 않은 상태에서 접수 가능합니다.

[변심으로 인한 반품 처리과정]

1. 글입다 홈페이지 내 '마이페이지' → '주문조회'에서 반품 접수가 가능합니다.

2. 접수가 완료되면 상품 회수를 위해 택배 기사님이 연락을 드려요. 통상 영업일 기준 1~3일 이내로 방문하실 예정이니, 상품이 오염되지 않도록 처음 수령하신 상태 그대로 포장하여 전달해주세요.

3. 반품 상품의 입고 및 검수가 완료되면 결제수단으로 환불이 진행됩니다.

*환불 신청 후 실제 환불까지는 결제사 사정에 따라 영업일 기준 2~5일 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

[변심 반품 배송비 안내]

1. 무료배송 주문건이 아닌 경우

- 6,000원 차감 후 환불 (초기 배송비와 반품 배송비 6,000원을 차감한 금액)

2. 무료배송 주문건의 경우

- 3,000원 차감 후 환불 (초기 배송비를 결제하지 않았으므로 반품 배송비 3,000원을 차감한 금액)

3. 무료배송 주문건의 부분 반품 시

- 부분 반품 후 총 결제금액이 무료배송 기준에서 미달되면 초기 배송비 3,000원이 추가로 부과됩니다

예) 총 결제금액이 60,000원인 주문건에서 5,000원 부분 반품 시,

총 결제금액이 55,000원이므로 무료배송 혜택이 유지되어 반품 배송비 3,000원 차감 후 환불.

총 결제금액이 60,000원인 주문건에서 15,000원 부분 반품 시,

총 결제금액이 45,000원이므로 무료배송 기준에서 미달되어 왕복 배송비 6,000원 차감 후 환불.

정상적으로 출고된 상품이 배송 과정이나 배송 완료 후 분실된 경우, 저희도 정확한 사유를 확인하기 어려워 택배사에 문의하시면 가장 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.

간혹 '간선 상하차' 단계 등에서 배송 상태가 멈춰 있는 경우가 있는데, 이는 대부분 물류 지연으로 2~3일 내 정상적으로 배송되는 점 참고 부탁드립니다.

만약 운송장 조회 상태가 3일 이상 동일하게 지속되거나, 택배사 문의를 통해서도 원인을 알 수 없다면  글입다 고객센터(031-969-0117)로 문의 부탁드립니다.

배송 완료로 확인되는데 상품을 받지 못하신 경우라면, 우선적으로 경비실 등 평소 고객님께서 배송 물품을 맡겨 달라고 하셨던 곳을 먼저 확인 부탁드립니다.

이후에도 확인이 어려우시다면 운송장번호에 따른 택배사나 택배기사님께 문의 부탁드립니다.

※ 배송정보는 고객님의 소중한 개인정보로, 판매자 측에서 대신 문의드리지 못하고 고객님께서 직접 문의하셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.

오배송으로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

1:1문의를 통해 주문번호와 오배송 내용을 전달해주시면 최대한 빠르게 안내 도와드리겠습니다.

제품 누락으로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

1:1문의를 통해 주문번호와 누락 내용을 전달해주시면 최대한 빠르게 안내 도와드리겠습니다.

배송지 주소 오기입으로 인해 잘못 배송되었을 때는 아래 방법 중 하나를 선택하여 진행하실 수 있습니다.

1. 오배송된 주소지에서 직접 수령

- 오배송된 주소지를 방문하여 수령자와 협조가 가능한 경우, 직접 제품을 수령하실 수 있습니다.

2. 제품 회수 후 재배송

- 제품 회수 후 재발송이 가능하며, 이 경우 왕복 배송비(반송 + 재발송 비용)를 별도로 입금해주셔야 재발송이 진행됩니다.

3. 제품 회수 후 환불

- 오배송된 제품 회수 및 반품 처리 후, 반송 택배비(무료배송 혜택을 받으셨을 경우, 해당 비용 포함)를 제외한 금액이 환불됩니다.

보다 자세한 안내가 필요하시면 1:1 문의, 글입다 고객센터(031-969-0117), 글입다 카카오톡 채널 등을 이용해주세요.

배송 요청 메시지는 배송기사님께서 참고하실 메시지를 남겨 주시는 부분입니다.

배송관련 문의는 해당 기사님 또는 택배사에 문의 부탁드리며,

배송 외 다른 요청사항은 1:1 문의, 글입다 고객센터(031-969-0117), 글입다 카카오톡 채널 등으로 말씀 부탁드립니다.

주문번호가 다른 경우, 동일한 배송지여도 각각 운송장번호가 부여되어 수동 합배송이 불가합니다.

합배송을 원하시면 기존 주문 건 취소 후 재주문 부탁드립니다. 

출고 예정 상품의 운송장번호는 물류센터 작업 후 생성되지만, 택배사 인계 및 상품 정보 업데이트까지는 시간이 다소 소요될 수 있습니다.

운송장번호 업데이트 이후, 보통 하루 이내에 조회가 가능하니 조금만 기다려주세요.

시일이 지나도 조회가 되지 않는 경우, 1:1 문의, 글입다 카카오톡 채널 또는 글입다 고객센터(031-969-0117)로 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.